ホーム > お客様サポート一覧 > よくあるご質問 > MU-130 アマダナ USBメモリ

Q.対応OSは何ですか?
A.対応OSは以下の通りです。
本体: WindowsVista/XP/2000/Me, Mac OS9.0.4 以降
ガジェット: Windows Vista/XP 専用 (Macには対応しておりません)
セキュリティ: Windows Vista/XP/2000/Me 専用 (Macには対応しておりません)
Q.パスワードを忘れたら?
A.忘れた場合、お客様サポートセンターにて初期化が必要となります。その際にはデータは全て消えるので、パスワードを忘れないように、ヒントを設定しておくことをお勧めします。
Q.データにアクセスできない(書き込めない、削除が出来ない)
A.1、常駐ソフトを停止します。
常駐ソフト(ウィルスチェックのソフト等)がインストールされている場合は、ソフトのプログラムが影響しUSBフラッシュメモリが正常に動作できないことがあります。該当ソフトを常駐から外すか、アンインストールしてから削除できるか確認しください。
※常駐ソフトの詳細な設定については、ソフトの製造元にお問い合わせください。

2、USBポートを変更します
パソコンにUSBポートが複数ある場合は、USBポートを変更します。
また、パソコンを再起動後、接続しなおして動作を確認します。

3、USBフラッシュメモリへの書き込みを禁止するソフトなどを外します
USBフラッシュメモリへの書き込みを禁止するソフトなどを使用している場合、製品へのデータのコピーや削除などができないことがあります。書き込みを禁止するソフトや機能を外してから、削除できるか確認してください。

4、フォーマットをします
製品本体のフォーマット情報が不安定になっている可能性があります。[マイコンピュータ]内のUSBフラッシュメモリアイコンを「右クリック」してフォーマットを実行してください。その際、データは全て消えますのでご注意ください。
Q.USBメモリを認識できない
A.1、製品をパソコンに接続します

2、デバイスマネージャを確認します
デバイスマネージャに!や?がついている場合、正しく認識されていません。その際はデバイスマネージャから右クリックで一旦削除をし、製品をPCから抜き差ししてください
Q.WINDOWS98に対応していますか?
A.対応しておりません
Q.フォーマットについて
A.WINDOWS Vista/XP/2000でフォーマットする際は、管理者権限を持つアカウントでログオンしてフォーマットしてください。制限つきアカウントでログオンすると、フォーマットできません。また、フォーマットの際はFAT形式を選択してください。
Q.本機をPCに接続すると、PCがフリーズします
A.1、常駐ソフト(ウィルスチェックのソフト等)がインストールされている場合、それらのソフトの影響により、製品をパソコンに接続した時に、正常に動作しなくなることがあります。該当ソフトを常駐から外すか、アンインストールしてから接続を確認します。

2、WindowsUpdateを実行して、Windowsを最新の状態にします。WindowsUpdateの詳細はMicrosoftホームページ(http://support.microsoft.com/)を参照してください。

3、他の周辺機器を外します
本製品以外に増設した機器や、接続している周辺機器がある場合は、これらの機器が影響して正常に動作していない可能性があります。
Q.Macのスリープモードに対応していますか?
A.MacOSの省電力機能 スリープモードに対応していません。
本製品を使用する場合は、スリープモードを無効にしてください。
Q.パスワードの機能が使えません
A.(winの場合)管理者でログインしていますか?管理者でログインしていないとセキュリティの機能は使えません。
memorybarをクリックして“ディスクが見つかりません”と表示される場合、管理者でログインをしてください
(macの場合)対応しておりません
Q.memorybarを消しても良いでしょうか?
A.パスワード機能が必要でない方は消していただいても結構です。ただし、セキュリティエリアに書き込んだデータにアクセスできなくなります。以下はセキュリティソフトのタブがLogin/Logout、Password、Partitionの3つある方のみとなります
Q.容量が少ないようです
A.この商品は容量をパーティションで2つに区切られています
1、パスワード非管理領域(どなたでもお使いになれます。初期状態では約980MBあります)
2、パスワード管理領域(winの管理者でログインをしている場合に使えます。パスワードを使って暗号化できる領域です)
2,3の容量はセキュリティソフトを使って変更することが出来ます。
1と2あわせて約980MBとなっております。
それぞれの容量を変更するには、セキュリティソフトでログインをし、partitionのタグをクリック、真ん中にあるスライドバーで容量を変更させてください。
(重要)容量を変更すると製品が初期化されます。これを行う前に必ずデータのバックアップを取ってください。
Q.パスワード管理領域に書き込みが出来ません
A.初期状態では、パスワード管理領域の容量は10MB程度となっております。
パーティションを移動させて、パスワード管理領域の容量を増やし、書き込みを行ってください
(容量の変化のさせ方は取扱説明書をご参照ください)
Q.セキュリティソフト(memorybar)を消してしまいました
A.memorybar.exeファイルをダウンロードし、MU-130にダウンロードしたファイルをコピーしてください。
[ここをクリックでダウンロード]

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